アパレル店員の態度にイライラ！？楽しく買い物したい！

アパレル店員の態度が悪いと楽しいはずの買い物が台無し！？

買い物をするときに、もし気に入った商品があったとしても、その店員の態度が悪いとなんだかガッカリしませんか？

楽しいはずの買い物もその店員の態度で台無しになってしまいますよね。中には、購入を決めていたのに、その店員の態度で購入をやめるという人もいるようです。好きなブランドのお店にそのような態度の悪いアパレル店員が居たら、本当最悪です！

ただ、それには逆の場合もあるようです。例えば、ネットで購入しようか迷っていたときに、そのお店のアパレル店員の積極態度がとても感じが良くて、商品を購入してしまったとか。

また、親切なアパレル店員の積極態度が気に入って、そこのお店に通うようになったなどという話も聞きます。アパレル店員の態度ひとつでも、客の購買意欲は変わるものなんですね。

こんなアパレル店員は嫌だ！客にイライラさせる態度とは

では、どのようなアパレル店員の態度が客をイライラさせるのでしょうか？まず、店員同士のおしゃべりにイライラするという人は多いようです。

例えば、客がいるのに気にもせず何人かで集まって大きな声でおしゃべりしていたり、客に呼ばれているのに店員同士が話していて気が付かなかったり・・・そんな店員の態度にはせっかく買い物に来ているのに、ガッカリしますよね。お店に立っている以上仕事中なんだから、私語は慎んでほしいものです。おしゃべりなら休憩中にするべきですよね。

また、店員のやる気のない態度にもイライラするのだとか。呼ばれているのに面倒くさそうな態度で来たり、接客中に笑顔がなかったり・・・笑顔で接客のできない人は、ハッキリ言って向いていないのでは？

さらに、商品を買わないと分かった途端に態度が冷たくなるような店員もいるようです。あきらかに、客によって態度が変わるような店員も好ましくありませんね。どんな客でも親身になって接客してもらいたいものです。

客に喜ばれる！好印象のアパレル店員の態度とは

逆にどんな店員だったら、客から好印象なのでしょうか？

よくお洋服など店員に接客されても、「今日は見ているだけなので」と断ると態度が変わる店員っていますよね。でも、そんな時も嫌な顔ひとつせずに「ゆっくりご覧になってください」と態度を変えない店員は客からは好印象です。

また、試着をしたときに「お似合いですよ！」と言葉をかけてくる店員は多いですよね。まるで、ただ服が売れるだけで良いというような態度の店員はどうでしょうか？その場しのぎの接客では相手からも見透かされてしまいます。やはりどんな客でも親身になって接客してくれる店員こそが、客からも喜ばれるでしょう。

そういった接客をされたことによって、これからもこの店員に接客してもらいたいとおもうのではないでしょうか。それをきっかけに、顧客へと繋がることもあるでしょう。

接客するのは、アパレル店員の仕事です！

ゆっくりと買い物したいのに、店員に話しかけられるのが嫌だという方もいますが、それはアパレル店員の仕事でもあるのです。

ですが、中には話しかけずにいると、あそこの店員は仕事をしてないなど文句を言われることもあるのだとか・・・話しかけたり、近づいて様子を見ていたりするのは、アパレル店員の仕事でもあるのでそこは嫌がらないで欲しいものです。そして、客の見た目などで接客の態度を変えている店員はそれほどいません。

少し自分の店の系統とは違うタイプと感じても、新しく取り入れてもらえるというのは嬉しいものなのです。逆にどのように接客したら嫌がらないか様子を伺っているだけなのかも。ですから、そのような店にも気にせずチャレンジしてみましょう！

客のこんな態度は、アパレル店員から嫌われる！？

アパレル店員からもこんな客は困るという意見もあります。例えば、勝手に試着をする客は困りますよね。これは多くの店員から嫌がられます。店員とは目も合わせずに、勝手に商品を試着室に持ち込むのはNG行為です。むしろ勝手に試着なんてしたら、そのまま服を着て店を出ていく万引き犯と間違われちゃいますよ！

お金を払うまでは商品なのですから、試着をするときは必ず店員に声をかけ指示に従ってからにしましょう。また、飲食をしながら店内に入ったり、商品を見るのもNGです！商品が汚れたら困るので、本当にやめて欲しい客の行為です。

あと、次々と服を荒らしてグチャグチャにする客にも困ります。後から畳むのも大変ですし、他のお客さんにも迷惑がかかってしまいます。それから、買うつもりもないのに、ただ店に来てはおしゃべりだけしていく客も困ります。

店員は接客だけではなく、他にも商品の品出しや検品作業など仕事はありますので、暇でお話しているワケではありません。